← На главную страницу сайта

CantaVue · CantaVue

Поддержка и обратная связь

Обновлено: 18 сентября 2026 г.

Напишите на supingjing@me.com за помощью, предложениями или запросами по конфиденциальности. Ваше собственное почтовое приложение отправляет сообщение; эта страница не отправляет информацию на сервер автоматически.

Помогите нам воспроизвести проблему

Укажите модель устройства, версию ОС, версию приложения и номер сборки, шаги, ожидаемый результат и фактический результат. Скриншоты с удалёнными данными могут помочь. Не отправляйте пароли, ссылки на сеансы, частные партитуры или информацию об учениках. Тестировщики TestFlight также могут использовать опцию обратной связи в TestFlight.

Начать

В библиотеке выберите «Новая партитура», откройте встроенный шаблон нотной бумаги, введите заголовок и создайте её, чтобы попробовать чтение, аннотации, сохранение и повторное открытие без аккаунта или частного файла. Вы также можете выбрать «Импорт партитуры» → «Открыть файлы» для PDF, на использование которого у вас есть права. Обучение предлагает локальные рабочие пространства для учеников и расписания; получателям всё равно нужно импортировать экспортированные файлы.

Сохранение и восстановление

Дождитесь завершения сохранения, вернитесь в библиотеку и откройте партитуру снова, чтобы подтвердить ваши аннотации. Экспортируйте важные партитуры и завершите резервное копирование перед обновлением. Сначала попробуйте восстановление с тестовыми данными. Если что-то пойдёт не так, сохраните исходные файлы и резервные копии, а не перезаписывайте их многократно.

Разрешения и доступ к бета-версии

Фотография, записи практики, голосовая обратная связь по урокам, настройка в реальном времени, сеансы поблизости и локальные напоминания о практике или уроках запрашивают разрешение только при выборе функции. Управляйте доступом в системных настройках и просматривайте превью уведомлений и тихие часы. Локальные напоминания не отправляют удалённые уведомления студентам. Присоединяйтесь к бета-версии для iOS и iPadOS через приглашение TestFlight на этом веб-сайте; доступные сборки и условия установки отображаются в TestFlight.